Qualidade

NOSSO CLIENTES EM PRIMEIRO LUGAR

Esta declaração de política reflete a importância que atribuímos a colocar nossos clientes em primeiro lugar.

A visão da Onduline é fundada na construção de uma confiança duradoura de nossos clientes para a qualidade e confiabilidade de nossos produtos e serviços.

As expectativas de nossos mercados de qualidade e desempenho estão em constante evolução.

Nós da Onduline iremos focar continuamente todas as nossas energias tanto na reunião como na antecipação das necessidades dos nossos clientes, em cada um dos nossos mercados estratégicos.

A POLÍTICA DA ONDULINE É:

• Melhorar continuamente a proposta de valor de nossos produtos e serviços. Para isso, cultivamos um profundo conhecimento de nossos mercados. Entendemos intimamente as necessidades atuais e em evolução dos clientes e consumidores.
   
• Reforçar nossa capacidade de trazer ao mercado novos produtos e soluções, com padrões de qualidade mais elevados.
   
• Ao longo da cadeia de fornecimento, para garantir o pleno domínio da qualidade que prometemos aos clientes, em especificações de produtos homologados.
   
• Implementar um sistema simples, com desempenho, amigável e reativo para registrar e tratar as insatisfações dos clientes.
   
• Manter o sistema de gestão da qualidade Onduline com a norma internacional ISO 9001. Baseando-se em:
  
  - Limpar políticas e organizações, medições, análises, planos de ação e auditorias.
  - Comunicação aberta, justa e construtiva.
  - Trabalho em equipe colaborativo e orientado para o cliente.
  - Formação e aprendizagem mútua.